En un entorno empresarial donde la competencia por el mejor talento es global, la gestión de la Marca Empleadora (Employer Branding) ha dejado de ser una opción para convertirse en el eje estratégico de la productividad. Así quedó demostrado en el reciente encuentro que reunió a las expertas Cindy Bustos Ordóñez y Clara María González, quienes compartieron las tendencias y herramientas que están redefiniendo la relación entre las empresas y las personas.  

De la percepción a la realidad interna 

Para Cindy Bustos Ordóñez, Directora de Marca Empleadora con experiencia en más de 200 compañías, el concepto ha evolucionado drásticamente desde su creación en 1996. "La marca empleadora se gestiona de adentro hacia afuera", afirmó Bustos, enfatizando que no sirve de nada una estrategia de marketing externa si la percepción interna y la cultura están fracturadas. Según la experta, el comportamiento de los colaboradores es el mensaje más potente; cuando el empleado confía, el mercado confía. 

Las cifras respaldan esta visión: Según datos de Gartner, el 65% de los candidatos interrumpen un proceso de selección si encuentran una Propuesta de Valor al Empleado (EVP), poco atractiva. En contraste, las empresas con una marca sólida logran reducir en un 28% sus costos de contratación y acelerar significativamente la cobertura de vacantes, de acuerdo con Harvard Business Review.   

Tecnología y Humanización: El nuevo equilibrio 

El evento destacó el papel de la tecnología como facilitador de la experiencia humana. Bustos señaló que el 39% de los candidatos abandona procesos por percibir falta de seriedad, especialmente cuando no hay respuestas rápidas. En este sentido, la automatización y la inteligencia artificial emergen como aliados: Procesos digitalizados logran contrataciones un 40% más veloces, y el uso de IA en transcripciones de entrevistas reduce los tiempos de debate interno en un 25%.    

Asimismo, se subrayó el poder de las redes sociales. Hoy, plataformas como TikTok e Instagram son canales críticos para mostrar la cultura organizacional, los beneficios y el propósito superior de las empresas. "Las publicaciones de los empleados generan hasta 24 veces más interacciones que las oficiales", recordó la experta, citando la importancia de los programas de embajadores internos basados en la autenticidad y la formación.  

Cultura y Gestión del Cambio: El puente hacia la coherencia

Por su parte, Clara María González, de Change Makers Group (CMG), abordó la Marca Empleadora desde la Gestión del Cambio. Su premisa fue clara: la marca no solo se comunica, se experimenta. "La marca se destruye cuando el nuevo colaborador llega y no encuentra coherencia con lo que le prometieron", advirtió. 

Para evitar esta brecha, González propuso el uso de herramientas estratégicas como el Mapa de Momentos Clave, que permite diseñar experiencias en "momentos de quiebre" (como cambios de jefatura) y "momentos emocionales" (como el feedback y el reconocimiento). El éxito no radica en comunicar más, sino en conversar mejor a través de diálogos de sentido y claridad.   

Recomendaciones finales para el sector empresarial

El encuentro concluyó con un llamado a las organizaciones a monitorear constantemente su EVP y a hacer de People Analytics su mejor aliado. Escuchar a los excolaboradores, medir la satisfacción en los procesos de selección y mantener espacios dedicados al talento en canales digitales son los "básicos" que ninguna empresa puede olvidar. 

"Marca empleadora es lo que siente quien trabaja contigo y la experiencia que vivió quien no logró hacerlo", sentenciaron las expertas, cerrando una jornada que dejó claro que, en 2026, el talento humano es el verdadero motor de la reputación corporativa.

Talento que Conecta

Cindy Bustos Ordóñez, Directora de Marca Empleadora.

Clara María González, de Change Makers Group (CMG).